医院“武装”能治“医闹”吗

上月，广东省东莞市政府出台规定，医院保卫室可配钢叉、催泪剂等攻击性装备对付“医闹”。该措施经媒体报道后，在网络上引起了热议。其中以反对声居多。多数人认为医患纠纷都是患者弱势，没必要把医院建成“堡垒”(3月11日《现代金报》)。

不可否认，当前的医患关系很不理想，不仅医护人员有点儿提心吊胆，而且正常的医疗秩序缺少保障。但医院配置钢叉、催泪剂也治不了“医闹”，原因并不复杂，这样的攻击性装备不但保障不了医院、医生安全，而且还可能让医患关系更为恶化。

首先我们要搞清楚谁是“医闹”。从相关报道来看，“医闹”分为职业医闹和非职业医闹。所谓“职业医闹”，是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医、殴打医务人员等，从中牟利，并以此作为谋生手段的人。医院拿钢叉对付“职业医闹”，似乎不灵。

这是因为，“职业医闹“需要制度来治理，需要公安、司法机关来打击，让医院自己来对付“职业医闹”并不可行，处理不好的话还有可能演绎成打群架甚至引发群体性事件。不但有可能损伤医院声誉，还有可能造成医院防卫过当，造成更多的生命和财产损失。再说，“职业医闹”因为很“职业”，所以对医院各种措施也会有所对策。

所谓“非职业医闹”，是指患者家属。让医院拿着钢叉对付患者家属，我想也不利于问题的解决。从某种角度而言，医院动用钢叉防卫等于是“逼”着患者家属采取更激烈的手段。要知道，人在非理性的情况下，一般是不怕威胁、吓唬的。也就是说，医院应对“非职业医闹”，不能以刚克刚，而要以柔克刚。

即使说，医院配备的钢叉、催泪剂是用来应急的，临时应对“医闹”以等待警察前来，但为何不采取更科学的手段？比如，像银行一样直接与公安机关联网，有快速报警设备。“医闹”需要制度、司法来化解，而不是以暴易暴。